Dolly Bikes Blog
Tijdens mijn stage bij Dolly Bikes heb ik van dichtbij ervaren hoe commerciële processen er in de praktijk uitzien binnen een groeiend Nederlands merk. Dolly Bikes is een bakfietsmerk dat zich richt op het ontwikkelen en verkopen van praktische, betrouwbare bakfietsen voor dagelijks gebruik. Het bedrijf positioneert zich in het hogere segment, maar met een duidelijke focus op toegankelijkheid, service en gebruiksgemak. De belangrijkste doelgroep bestaat uit jonge gezinnen in stedelijke gebieden die op zoek zijn naar een duurzaam en praktisch alternatief voor de auto. Wat Dolly Bikes onderscheidt van veel concurrenten, is de sterke nadruk op persoonlijk contact en service aan huis. Proefritten worden bij klanten thuis uitgevoerd, waardoor het aankoopproces laagdrempelig en persoonlijk aanvoelt. Dit directe contactmoment speelt een cruciale rol in het commerciële succes van het bedrijf. Klanten krijgen niet alleen de kans om de fiets te testen, maar ook om vragen te stellen en hun twijfels te bespreken in hun eigen vertrouwde omgeving. Binnen Dolly Bikes wordt deze feedback actief gebruikt om zowel het product als het verkoopproces continu te verbeteren.
Tijdens mijn stage bevond ik mij midden in dit commerciële proces. Ik werkte op het snijvlak van sales, analyse en klantcommunicatie en had dagelijks contact met potentiële klanten die zich in verschillende fases van de klantreis bevonden. Hierdoor kreeg ik een realistisch en volledig beeld van hoe aankoopbeslissingen tot stand komen en welke factoren daarin doorslaggevend zijn. Niet alleen prijs en product spelen hierbij een rol, maar vooral timing, communicatie en vertrouwen. De commerciële werkwijze bij Dolly Bikes is sterk praktijkgericht. In plaats van vaste scripts of theoretische modellen ligt de focus op luisteren, meedenken en het aanpassen van de benadering aan de situatie van de klant. Dit maakt het werk dynamisch en vraagt om commercieel inzicht, flexibiliteit en verantwoordelijkheid. Juist in deze omgeving heb ik geleerd hoe belangrijk het is om processen te structureren zonder het persoonlijke karakter te verliezen. Mijn stageperiode heeft mij laten zien hoe theorie uit de opleiding Commerciële Economie samenkomt met de dagelijkse realiteit van een bedrijf. Door actief mee te draaien in het verkoopproces, data te analyseren en klantfeedback te vertalen naar concrete verbeteringen, heb ik bijgedragen aan het optimaliseren van de salesfunnel en de opvolging van proefritten. Deze ervaring vormt een belangrijke basis voor mijn verdere ontwikkeling als commercieel professional.
Mijn rol binnen het bedrijf
Tijdens mijn stage bij Dolly Bikes was ik actief binnen het commerciële team, met de focus op proefritten, opvolging en klantcontact. Ik hield mij bezig met het nabellen van leads, het analyseren van proefritdata en het signaleren van patronen in klantgedrag. Daarnaast werkte ik mee aan het verbeteren van de opvolging na proefritten, aftersalesprocessen en de manier waarop Dolly Bikes communiceert met potentiële en bestaande klanten. Doordat ik dagelijks onderdeel was van de salesfunnel en direct contact had met klanten, kon ik inzichten uit gesprekken direct vertalen naar concrete verbeteringen binnen het proces.
Samenwerking en leeromgeving
Ik werkte samen met verschillende collega's binnen Dolly Bikes en kreeg ruimte om zelfstandig analyses uit te voeren en verbeteringen voor te stellen. Mijn praktijkbegeleider betrok mij actief bij lopende vraagstukken en gaf mij de mogelijkheid om ideeën te testen binnen de dagelijkse operatie.
Deze combinatie van begeleiding en zelfstandigheid zorgde voor een leeromgeving waarin ik verantwoordelijkheid kon nemen en mijn commerciële vaardigheden verder kon ontwikkelen.
Missie van Dolly Bikes
De missie van Dolly is het dagelijkse vervoer voor gezinnen eenvoudig en plezierig maken met veilige en betrouwbare bakfietsen. De focus ligt op de Nederlandse markt, met enkele retailers in België en Duitsland. De klanten zijn voornamelijk particuliere consumenten, waarbij service, onderhoud en accessoires belangrijke aanvullingen vormen.
Benieuwd naar de projecten waar ik binnen Dolly Bikes aan heb gewerkt?
Bekijk mijn projecten voor concrete voorbeelden en resultaten.
ProjectenSnelle links
Jasper's Stage Portfolio
Derdejaars HBO Commerciële Economie student aan de Hogeschool Utrecht. Stage als Insider Sales bij Dolly Bikes.